الإرجاع والاستبدال

افحص طلبك عند الاستلام

ننصحك بفحص المنتجات أمام مندوب التوصيل قبل الدفع. إذا وصلك منتج تالف أو غير الذي طلبته، أبلغنا خلال [يُعبأ: عدد الساعات، مثال: 48] ساعة من الاستلام مع صور للمنتج عبر واتساب أو على الرقم +962 79 554 3416، وسنستبدله أو نعيد لك ثمنه كاملاً بما في ذلك رسوم التوصيل.

مدة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال [يُعبأ: عدد الأيام، مثال: 7] أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:

• غير مستعمل وبحالته الأصلية.
• في عبوته الأصلية مع كل الملحقات والكتيّبات.
• مرفقاً بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.

منتجات لا يمكن إرجاعها

• المنتجات المقصوصة أو المباعة بالمتر حسب الطلب (مثل الكوابل والخراطيم والمواسير).
• الدهانات المخلوطة أو المعدّلة حسب اللون المطلوب.
• المواد الاستهلاكية بعد فتحها (مثل المواد اللاصقة والسيليكون).
• المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
• الطلبيات الخاصة التي أُحضرت خصيصاً للزبون.

الكفالة

الأدوات الكهربائية والمضخات وبعض المعدات مشمولة بكفالة الشركة المصنّعة أو الوكيل حسب شروطها. احتفظ بالفاتورة وتواصل معنا لمساعدتك في إجراءات الكفالة.

كيف أُرجع منتجاً؟

• تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف +962 79 554 3416 واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
• أحضر المنتج إلى المتجر: شارع الصناعة، عمّان — الأردن، أو اتفق معنا على استلامه (قد تُطبق رسوم توصيل).

استرداد المبلغ

بعد فحص المنتج المُرجَع والتأكد من مطابقته للشروط، نعيد لك المبلغ نقداً في المتجر أو بتحويل بنكي / كليك (CliQ) خلال [يُعبأ: عدد الأيام، مثال: 7] أيام. رسوم التوصيل الأصلية لا تُسترد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

حقوقك القانونية

لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك كمستهلك بموجب القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.